{"id":3379,"date":"2023-03-16T11:48:45","date_gmt":"2023-03-16T11:48:45","guid":{"rendered":"https:\/\/carteless.com\/condiciones-generales\/"},"modified":"2024-05-02T10:16:13","modified_gmt":"2024-05-02T10:16:13","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/carteless.com\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>ART\u00cdCULO 1 &#8211; \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo &#8220;CGV&#8221;) se aplican, sin restricci\u00f3n ni reserva alguna, a cualquier compra de un paquete anual del producto tarjeta de visita conectada y sin contacto NFC.<\/p>\n\n\n\n<p>ofrecidos por el Proveedor de Servicios a clientes no profesionales (&#8220;Clientes&#8221;) en el sitio web https:\/\/carteless.com\/.<\/p>\n\n\n\n<p>Las principales caracter\u00edsticas de los Servicios se presentan en el sitio web https:\/\/carteless.com\/.<\/p>\n\n\n\n<p>El Cliente est\u00e1 obligado a leerlas antes de realizar un pedido. La elecci\u00f3n y compra de un Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas CGC est\u00e1n disponibles en todo momento en el sitio web https:\/\/carteless.com\/ y prevalecer\u00e1n sobre cualquier otro documento.<\/p>\n\n\n\n<p>El Cliente declara haber le\u00eddo las presentes CGC y aceptarlas marcando la casilla correspondiente antes de realizar un pedido en l\u00ednea en https:\/\/carteless.com\/.<\/p>\n\n\n\n<p>Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema inform\u00e1tico del Proveedor de Servicios constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Los datos de contacto del Proveedor de Servicios son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<p>Amplifeo, SARL<\/p>\n\n\n\n<p>Capital social de 3.000 euros<\/p>\n\n\n\n<p>Inscrita en el Registro Mercantil de Mulhouse con el n\u00famero 921501771<\/p>\n\n\n\n<p>18 avenue de Hollande<\/p>\n\n\n\n<p>correo electr\u00f3nico: contact@carteless.com<\/p>\n\n\n\n<p>tel\u00e9fono: 03 68 38 91 60<\/p>\n\n\n\n<p>Es posible que haya que pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importaci\u00f3n o impuestos estatales. El Cliente ser\u00e1 el \u00fanico responsable de los mismos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ART\u00cdCULO 2 &#8211; Precios<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los Servicios se prestan seg\u00fan las tarifas vigentes que figuran en el sitio web https:\/\/carteless.com\/ en el momento en que el Proveedor de Servicios realiza el pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA.<\/p>\n\n\n\n<p>Los precios tienen en cuenta cualquier descuento ofrecido por el Proveedor de Servicios en el sitio web https:\/\/carteless.com\/.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, pero el Proveedor de Servicios se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento fuera de su periodo de validez.<\/p>\n\n\n\n<p>Los precios no incluyen los gastos de tramitaci\u00f3n, expedici\u00f3n, transporte y entrega, que se facturan aparte, en las condiciones indicadas en el sitio y se calculan antes de realizar el pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.<\/p>\n\n\n\n<p>El Proveedor de Servicios elabora una factura y la env\u00eda al Cliente cuando se prestan los Servicios solicitados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ART\u00cdCULO 3 &#8211; \u00d3rdenes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es responsabilidad del Cliente seleccionar los Servicios que desea solicitar en el sitio web https:\/\/carteless.com\/, de acuerdo con las siguientes modalidades:<\/p>\n\n\n\n<p>Los clientes se registran e introducen sus datos de contacto, despu\u00e9s eligen su m\u00e9todo de pago y aceptan las condiciones generales antes de confirmar su suscripci\u00f3n al paquete anual que hayan elegido.<\/p>\n\n\n\n<p>La venta no se considerar\u00e1 v\u00e1lida hasta que el precio haya sido abonado en su totalidad. Es responsabilidad del cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo pedido realizado en el sitio web https:\/\/carteless.com\/ constituye la formaci\u00f3n de un contrato a distancia entre el Cliente y el Proveedor de Servicios.<\/p>\n\n\n\n<p>El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.<\/p>\n\n\n\n<p>Los clientes pueden seguir el progreso de su pedido en el sitio web.<\/p>\n\n\n\n<p>La realizaci\u00f3n de un pedido en el sitio web https:\/\/carteless.com\/ implica la celebraci\u00f3n de un contrato de una duraci\u00f3n m\u00ednima de 1 a\u00f1o, renovable por la misma duraci\u00f3n por acuerdo t\u00e1cito.<\/p>\n\n\n\n<p>En virtud del art\u00edculo L 215 -1 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s, reproducido a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;En los contratos de servicios celebrados por tiempo determinado con cl\u00e1usula de renovaci\u00f3n t\u00e1cita, el comerciante que preste el servicio informar\u00e1 por escrito al consumidor, mediante carta o correo electr\u00f3nico espec\u00edfico, como muy pronto tres meses y como muy tarde un mes antes de que finalice el plazo que autoriza el rechazo de la renovaci\u00f3n, de la posibilidad de no renovar el contrato que haya celebrado con cl\u00e1usula de renovaci\u00f3n t\u00e1cita. Esta informaci\u00f3n, facilitada en t\u00e9rminos claros y comprensibles, menciona, en un recuadro visible, la fecha l\u00edmite de no renovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Si esta informaci\u00f3n no se ha enviado al consumidor de conformidad con lo dispuesto en el primer p\u00e1rrafo, el consumidor podr\u00e1 rescindir el contrato sin coste alguno en cualquier momento despu\u00e9s de la fecha de renovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Los anticipos efectuados despu\u00e9s de la \u00faltima fecha de renovaci\u00f3n o, en el caso de los contratos de duraci\u00f3n indeterminada, despu\u00e9s de la fecha de conversi\u00f3n del contrato de duraci\u00f3n determinada inicial, se reembolsar\u00e1n, en este caso, en un plazo de treinta d\u00edas a partir de la fecha de rescisi\u00f3n, deducidas las cantidades correspondientes, hasta esa fecha, a la ejecuci\u00f3n del contrato. Las disposiciones del presente art\u00edculo se aplican sin perjuicio de las que someten por ley a determinados contratos a normas especiales en materia de informaci\u00f3n al consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>El art\u00edculo L215-2 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s excluye la aplicaci\u00f3n del art\u00edculo L215-1 a los operadores de servicios de agua potable y aguas residuales. Por el contrario, el art\u00edculo L215-3 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s establece que estas normas se aplican a los contratos celebrados entre profesionales y no profesionales.  <\/p>\n\n\n\n<p>El art\u00edculo L241-3 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s sanciona a los profesionales que no efect\u00faan las devoluciones en las condiciones previstas en el art\u00edculo L 215-1 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ART\u00cdCULO 4 &#8211; Condiciones de pago<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El precio se abona mediante pago seguro de la siguiente manera:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>pago con tarjeta de cr\u00e9dito<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El Cliente deber\u00e1 abonar la totalidad del precio el d\u00eda en que realice el pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>Los datos de pago se intercambian de forma encriptada utilizando el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado para las transacciones bancarias realizadas en el sitio web https:\/\/carteless.com\/.<\/p>\n\n\n\n<p>Los pagos efectuados por el Cliente no se considerar\u00e1n definitivos hasta que el Proveedor de Servicios haya recibido efectivamente las sumas adeudadas.<\/p>\n\n\n\n<p>El Proveedor de Servicios no estar\u00e1 obligado a prestar los Servicios solicitados por el Cliente si \u00e9ste no paga \u00edntegramente al Proveedor de Servicios de conformidad con las condiciones anteriores.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ART\u00cdCULO 5 &#8211; Derecho de desistimiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dada la naturaleza de los Servicios prestados, los pedidos realizados por el Cliente no se benefician del derecho de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>El contrato se perfecciona definitivamente en el momento en que el Cliente realiza el pedido de conformidad con los t\u00e9rminos y condiciones especificados en las presentes CGV.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ART\u00cdCULO 7 &#8211; Responsabilidad del Proveedor de Servicios &#8211; Garant\u00edas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Proveedor de Servicios garantiza, de conformidad con las disposiciones legales y sin pago adicional, al Cliente contra cualquier falta de conformidad o defecto latente resultante de un fallo de dise\u00f1o o producci\u00f3n en los Servicios solicitados en los siguientes t\u00e9rminos y condiciones:<\/p>\n\n\n\n<p>Disposiciones relativas a las garant\u00edas jur\u00eddicas<\/p>\n\n\n\n<p>Art\u00edculo L217-4 del C\u00f3digo de Consumo<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;El vendedor est\u00e1 obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. Tambi\u00e9n responder\u00e1 de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalaci\u00f3n cuando \u00e9sta haya sido de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Art\u00edculo L217-5 del C\u00f3digo de Consumo<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;La propiedad se ajusta al contrato:<\/p>\n\n\n\n<p>1\u00b0 Si es apto para el uso que ordinariamente se espera de productos similares y, en caso afirmativo :<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; si corresponde a la descripci\u00f3n dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor present\u00f3 al comprador en forma de muestra o modelo;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; posee las cualidades que un comprador puede leg\u00edtimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones p\u00fablicas efectuadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;<\/p>\n\n\n\n<p>2\u00b0 O si tiene las caracter\u00edsticas definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por \u00e9ste.<\/p>\n\n\n\n<p>Art\u00edculo L217-12 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Toda acci\u00f3n derivada de una falta de conformidad prescribir\u00e1 a los dos a\u00f1os a partir de la fecha de entrega de las mercanc\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p>Art\u00edculo L217-16 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Cuando el comprador solicita al vendedor, durante la vigencia de la garant\u00eda comercial que se le concedi\u00f3 en el momento de la compra o reparaci\u00f3n de un bien mueble, una reparaci\u00f3n cubierta por la garant\u00eda, se a\u00f1ade a la duraci\u00f3n de la garant\u00eda que quedaba por correr un per\u00edodo de inmovilizaci\u00f3n de al menos siete d\u00edas. Este per\u00edodo se cuenta a partir de la fecha de la solicitud de servicio por parte del comprador o a partir de la fecha en que el bien en cuesti\u00f3n se pone a disposici\u00f3n para su reparaci\u00f3n, si se pone a disposici\u00f3n despu\u00e9s de la solicitud de servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Para hacer valer sus derechos, el Cliente deber\u00e1 informar al Proveedor de Servicios por escrito (por correo electr\u00f3nico o postal) de la existencia de cualquier defecto o falta de conformidad.<\/p>\n\n\n\n<p>El Proveedor de Servicios reembolsar\u00e1 o rectificar\u00e1 o har\u00e1 rectificar (en la medida de lo posible) los servicios considerados defectuosos lo antes posible y, a m\u00e1s tardar, dentro de los 30 d\u00edas siguientes al descubrimiento del defecto o fallo por parte del Proveedor de Servicios. Este reembolso puede efectuarse por transferencia bancaria o cheque.<\/p>\n\n\n\n<p>La garant\u00eda del Proveedor de Servicios se limita al reembolso de los Servicios efectivamente pagados por el Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>El Proveedor de Servicios no ser\u00e1 responsable ni incurrir\u00e1 en mora por cualquier retraso o incumplimiento resultante de la ocurrencia de un caso de fuerza mayor tal y como se reconoce habitualmente en la jurisprudencia francesa.<\/p>\n\n\n\n<p>Los Servicios prestados a trav\u00e9s del sitio web http:\/\/carteless.com\/ del Proveedor de Servicios cumplen la normativa vigente en Francia. El Proveedor de Servicios no ser\u00e1 responsable en caso de incumplimiento de la legislaci\u00f3n del pa\u00eds en el que se prestan los Servicios, que corresponde comprobar al Cliente, que es el \u00fanico responsable de la elecci\u00f3n de los Servicios solicitados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ART\u00cdCULO 8 &#8211; Datos personales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Cliente queda informado de que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de los Servicios y su prestaci\u00f3n y entrega, as\u00ed como para su transmisi\u00f3n a terceros implicados en la prestaci\u00f3n de los Servicios. Estos datos personales se recogen con el \u00fanico fin de ejecutar el contrato de servicios.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8.1 Recogida de datos personales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En el sitio web https:\/\/carteless.com\/ se recogen los siguientes datos personales:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Abrir una cuenta<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al crear una cuenta de cliente\/usuario :  <\/p>\n\n\n\n<p>Nombre completo, direcci\u00f3n postal, n\u00famero de tel\u00e9fono y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pago<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En el marco del proceso de pago de los Servicios ofrecidos en el sitio web https:\/\/carteless.com\/, \u00e9ste registra los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de cr\u00e9dito del Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8.2 Destinatarios de los datos personales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los datos personales est\u00e1n reservados al uso exclusivo del Proveedor de Servicios y sus empleados.<\/p>\n\n\n\n<p>El responsable del tratamiento es el Proveedor de Servicios, en el sentido de la Ley francesa de protecci\u00f3n de datos y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento 2016\/679 relativo a la protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8.4 limitaci\u00f3n del tratamiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Salvo consentimiento expreso del Cliente, sus datos personales no se utilizar\u00e1n con fines publicitarios o de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8.5 Periodo de conservaci\u00f3n de los datos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Proveedor de Servicios conservar\u00e1 los datos as\u00ed recogidos durante un periodo de 5 a\u00f1os, que cubrir\u00e1 el periodo de prescripci\u00f3n de la responsabilidad civil contractual aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8.6 Seguridad y confidencialidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Proveedor de Servicios aplica medidas de seguridad organizativas, t\u00e9cnicas, inform\u00e1ticas y f\u00edsicas digitales para proteger los datos personales contra la alteraci\u00f3n, la destrucci\u00f3n y el acceso no autorizado. No obstante, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y que el Proveedor de Servicios no puede garantizar la seguridad de la transmisi\u00f3n o el almacenamiento de informaci\u00f3n en Internet.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8.7 Aplicaci\u00f3n de los derechos de los clientes y usuarios<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio web https:\/\/carteless.com\/ tienen los siguientes derechos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pueden actualizar o eliminar sus datos de las siguientes maneras:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>poni\u00e9ndose en contacto con nosotros en contact@carteless.com.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Podr\u00e1n eliminar su cuenta escribiendo a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico indicada en el art\u00edculo 9.3 &#8220;Responsable del tratamiento&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Podr\u00e1n ejercer su derecho de acceso a los datos personales que les conciernan dirigi\u00e9ndose por escrito a la direcci\u00f3n indicada en el art\u00edculo 9.3 &#8220;Responsable del tratamiento&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Si los datos personales que obran en poder del Proveedor de Servicios son inexactos, podr\u00e1n solicitar su actualizaci\u00f3n escribiendo a la direcci\u00f3n indicada en el art\u00edculo 9.3 &#8220;Responsable del tratamiento&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Podr\u00e1n solicitar la supresi\u00f3n de sus datos personales, de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos, dirigi\u00e9ndose por escrito a la direcci\u00f3n indicada en el art\u00edculo 9.3 &#8220;Responsable del tratamiento&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Tambi\u00e9n podr\u00e1n solicitar la portabilidad de los datos que obren en poder del Proveedor de Servicios a otro proveedor de servicios.<\/li>\n\n\n\n<li>Por \u00faltimo, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Proveedor de Servicios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estos derechos, siempre que no entren en conflicto con la finalidad del tratamiento, podr\u00e1n ejercerse enviando una solicitud por correo postal o electr\u00f3nico al responsable del tratamiento, cuyos datos de contacto figuran m\u00e1s arriba.<\/p>\n\n\n\n<p>El responsable del tratamiento debe responder en el plazo m\u00e1ximo de un mes.<\/p>\n\n\n\n<p>Si se deniega la solicitud del cliente, deber\u00e1 justificarse.<\/p>\n\n\n\n<p>Se informa al Cliente de que, en caso de denegaci\u00f3n, puede presentar una reclamaci\u00f3n ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PAR\u00cdS) o recurrir a una autoridad judicial.<\/p>\n\n\n\n<p>Es posible que se pida al Cliente que marque una casilla por la que acepta recibir correos electr\u00f3nicos informativos y publicitarios del Proveedor de Servicios. Siempre tendr\u00e1n la opci\u00f3n de retirar su acuerdo en cualquier momento poni\u00e9ndose en contacto con el Proveedor de Servicios (datos de contacto m\u00e1s arriba) o siguiendo el enlace para darse de baja.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ART\u00cdCULO 9 &#8211; Propiedad intelectual<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El contenido del sitio web https:\/\/carteless.com\/ es propiedad del Vendedor y de sus socios y est\u00e1 protegido por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual.<\/p>\n\n\n\n<p>Cualquier reproducci\u00f3n total o parcial de este contenido est\u00e1 estrictamente prohibida y puede constituir una infracci\u00f3n de los derechos de autor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ART\u00cdCULO 10 &#8211; Ley aplicable &#8211; Lengua<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las presentes Condiciones Generales y las transacciones que de ellas se deriven se rigen y est\u00e1n sujetas a la legislaci\u00f3n francesa.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas CGC est\u00e1n redactadas en franc\u00e9s. Si se traducen a una o varias lenguas extranjeras, en caso de litigio s\u00f3lo se considerar\u00e1 aut\u00e9ntico el texto franc\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ART\u00cdCULO 11 &#8211; Litigios<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para cualquier reclamaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente en la direcci\u00f3n postal o de correo electr\u00f3nico del Proveedor de Servicios indicada en el ART\u00cdCULO 1 de las presentes CGC.<\/p>\n\n\n\n<p>El Cliente queda informado de que, en caso de litigio, podr\u00e1 recurrir en cualquier caso a la mediaci\u00f3n convencional, ante los organismos de mediaci\u00f3n sectoriales existentes, o a cualquier m\u00e9todo alternativo de resoluci\u00f3n de litigios (conciliaci\u00f3n, por ejemplo).  <\/p>\n\n\n\n<p>Todos los litigios derivados de las operaciones de compraventa celebradas en aplicaci\u00f3n de las presentes CGV y que no hayan sido resueltos amistosamente entre el vendedor o por mediaci\u00f3n, ser\u00e1n sometidos a los tribunales competentes en las condiciones del derecho com\u00fan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ART\u00cdCULO 1 &#8211; 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