ARTÍCULO 1 – Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo “CGV”) se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a cualquier compra de un paquete anual del producto tarjeta de visita conectada y sin contacto NFC.
ofrecidos por el Proveedor de Servicios a clientes no profesionales (“Clientes”) en el sitio web https://carteless.com/.
Las principales características de los Servicios se presentan en el sitio web https://carteless.com/.
El Cliente está obligado a leerlas antes de realizar un pedido. La elección y compra de un Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Estas CGC están disponibles en todo momento en el sitio web https://carteless.com/ y prevalecerán sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara haber leído las presentes CGC y aceptarlas marcando la casilla correspondiente antes de realizar un pedido en línea en https://carteless.com/.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Proveedor de Servicios constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
Los datos de contacto del Proveedor de Servicios son los siguientes:
Amplifeo, SARL
Capital social de 3.000 euros
Inscrita en el Registro Mercantil de Mulhouse con el número 921501771
18 avenue de Hollande
correo electrónico: contact@carteless.com
teléfono: 03 68 38 91 60
Es posible que haya que pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. El Cliente será el único responsable de los mismos.
ARTÍCULO 2 – Precios
Los Servicios se prestan según las tarifas vigentes que figuran en el sitio web https://carteless.com/ en el momento en que el Proveedor de Servicios realiza el pedido.
Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA.
Los precios tienen en cuenta cualquier descuento ofrecido por el Proveedor de Servicios en el sitio web https://carteless.com/.
Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, pero el Proveedor de Servicios se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento fuera de su periodo de validez.
Los precios no incluyen los gastos de tramitación, expedición, transporte y entrega, que se facturan aparte, en las condiciones indicadas en el sitio y se calculan antes de realizar el pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.
El Proveedor de Servicios elabora una factura y la envía al Cliente cuando se prestan los Servicios solicitados.
ARTÍCULO 3 – Órdenes
Es responsabilidad del Cliente seleccionar los Servicios que desea solicitar en el sitio web https://carteless.com/, de acuerdo con las siguientes modalidades:
Los clientes se registran e introducen sus datos de contacto, después eligen su método de pago y aceptan las condiciones generales antes de confirmar su suscripción al paquete anual que hayan elegido.
La venta no se considerará válida hasta que el precio haya sido abonado en su totalidad. Es responsabilidad del cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.
Todo pedido realizado en el sitio web https://carteless.com/ constituye la formación de un contrato a distancia entre el Cliente y el Proveedor de Servicios.
El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
Los clientes pueden seguir el progreso de su pedido en el sitio web.
La realización de un pedido en el sitio web https://carteless.com/ implica la celebración de un contrato de una duración mínima de 1 año, renovable por la misma duración por acuerdo tácito.
En virtud del artículo L 215 -1 del Código de Consumo francés, reproducido a continuación:
“En los contratos de servicios celebrados por tiempo determinado con cláusula de renovación tácita, el comerciante que preste el servicio informará por escrito al consumidor, mediante carta o correo electrónico específico, como muy pronto tres meses y como muy tarde un mes antes de que finalice el plazo que autoriza el rechazo de la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato que haya celebrado con cláusula de renovación tácita. Esta información, facilitada en términos claros y comprensibles, menciona, en un recuadro visible, la fecha límite de no renovación.
Si esta información no se ha enviado al consumidor de conformidad con lo dispuesto en el primer párrafo, el consumidor podrá rescindir el contrato sin coste alguno en cualquier momento después de la fecha de renovación.
Los anticipos efectuados después de la última fecha de renovación o, en el caso de los contratos de duración indeterminada, después de la fecha de conversión del contrato de duración determinada inicial, se reembolsarán, en este caso, en un plazo de treinta días a partir de la fecha de rescisión, deducidas las cantidades correspondientes, hasta esa fecha, a la ejecución del contrato. Las disposiciones del presente artículo se aplican sin perjuicio de las que someten por ley a determinados contratos a normas especiales en materia de información al consumidor.
El artículo L215-2 del Código de Consumo francés excluye la aplicación del artículo L215-1 a los operadores de servicios de agua potable y aguas residuales. Por el contrario, el artículo L215-3 del Código de Consumo francés establece que estas normas se aplican a los contratos celebrados entre profesionales y no profesionales.
El artículo L241-3 del Código de Consumo francés sanciona a los profesionales que no efectúan las devoluciones en las condiciones previstas en el artículo L 215-1 del Código de Consumo francés”.
ARTÍCULO 4 – Condiciones de pago
El precio se abona mediante pago seguro de la siguiente manera:
- pago con tarjeta de crédito
El Cliente deberá abonar la totalidad del precio el día en que realice el pedido.
Los datos de pago se intercambian de forma encriptada utilizando el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado para las transacciones bancarias realizadas en el sitio web https://carteless.com/.
Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Proveedor de Servicios haya recibido efectivamente las sumas adeudadas.
El Proveedor de Servicios no estará obligado a prestar los Servicios solicitados por el Cliente si éste no paga íntegramente al Proveedor de Servicios de conformidad con las condiciones anteriores.
ARTÍCULO 5 – Derecho de desistimiento
Dada la naturaleza de los Servicios prestados, los pedidos realizados por el Cliente no se benefician del derecho de desistimiento.
El contrato se perfecciona definitivamente en el momento en que el Cliente realiza el pedido de conformidad con los términos y condiciones especificados en las presentes CGV.
ARTÍCULO 7 – Responsabilidad del Proveedor de Servicios – Garantías
El Proveedor de Servicios garantiza, de conformidad con las disposiciones legales y sin pago adicional, al Cliente contra cualquier falta de conformidad o defecto latente resultante de un fallo de diseño o producción en los Servicios solicitados en los siguientes términos y condiciones:
Disposiciones relativas a las garantías jurídicas
Artículo L217-4 del Código de Consumo
“El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responderá de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L217-5 del Código de Consumo
“La propiedad se ajusta al contrato:
1° Si es apto para el uso que ordinariamente se espera de productos similares y, en caso afirmativo :
– si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
– posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L217-12 del Código de Consumo francés
“Toda acción derivada de una falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la fecha de entrega de las mercancías.
Artículo L217-16 del Código de Consumo francés.
“Cuando el comprador solicita al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le concedió en el momento de la compra o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añade a la duración de la garantía que quedaba por correr un período de inmovilización de al menos siete días. Este período se cuenta a partir de la fecha de la solicitud de servicio por parte del comprador o a partir de la fecha en que el bien en cuestión se pone a disposición para su reparación, si se pone a disposición después de la solicitud de servicio.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Proveedor de Servicios por escrito (por correo electrónico o postal) de la existencia de cualquier defecto o falta de conformidad.
El Proveedor de Servicios reembolsará o rectificará o hará rectificar (en la medida de lo posible) los servicios considerados defectuosos lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 30 días siguientes al descubrimiento del defecto o fallo por parte del Proveedor de Servicios. Este reembolso puede efectuarse por transferencia bancaria o cheque.
La garantía del Proveedor de Servicios se limita al reembolso de los Servicios efectivamente pagados por el Cliente.
El Proveedor de Servicios no será responsable ni incurrirá en mora por cualquier retraso o incumplimiento resultante de la ocurrencia de un caso de fuerza mayor tal y como se reconoce habitualmente en la jurisprudencia francesa.
Los Servicios prestados a través del sitio web http://carteless.com/ del Proveedor de Servicios cumplen la normativa vigente en Francia. El Proveedor de Servicios no será responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se prestan los Servicios, que corresponde comprobar al Cliente, que es el único responsable de la elección de los Servicios solicitados.
ARTÍCULO 8 – Datos personales
El Cliente queda informado de que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de los Servicios y su prestación y entrega, así como para su transmisión a terceros implicados en la prestación de los Servicios. Estos datos personales se recogen con el único fin de ejecutar el contrato de servicios.
8.1 Recogida de datos personales
En el sitio web https://carteless.com/ se recogen los siguientes datos personales:
Abrir una cuenta
Al crear una cuenta de cliente/usuario :
Nombre completo, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Pago
En el marco del proceso de pago de los Servicios ofrecidos en el sitio web https://carteless.com/, éste registra los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del Cliente.
8.2 Destinatarios de los datos personales
Los datos personales están reservados al uso exclusivo del Proveedor de Servicios y sus empleados.
El responsable del tratamiento es el Proveedor de Servicios, en el sentido de la Ley francesa de protección de datos y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento 2016/679 relativo a la protección de datos personales.
8.4 limitación del tratamiento
Salvo consentimiento expreso del Cliente, sus datos personales no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.
8.5 Periodo de conservación de los datos
El Proveedor de Servicios conservará los datos así recogidos durante un periodo de 5 años, que cubrirá el periodo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
8.6 Seguridad y confidencialidad
El Proveedor de Servicios aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. No obstante, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y que el Proveedor de Servicios no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.
8.7 Aplicación de los derechos de los clientes y usuarios
De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio web https://carteless.com/ tienen los siguientes derechos:
- Pueden actualizar o eliminar sus datos de las siguientes maneras:
poniéndose en contacto con nosotros en contact@carteless.com.
- Podrán eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”.
- Podrán ejercer su derecho de acceso a los datos personales que les conciernan dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”.
- Si los datos personales que obran en poder del Proveedor de Servicios son inexactos, podrán solicitar su actualización escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”.
- Podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”.
- También podrán solicitar la portabilidad de los datos que obren en poder del Proveedor de Servicios a otro proveedor de servicios.
- Por último, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Proveedor de Servicios.
Estos derechos, siempre que no entren en conflicto con la finalidad del tratamiento, podrán ejercerse enviando una solicitud por correo postal o electrónico al responsable del tratamiento, cuyos datos de contacto figuran más arriba.
El responsable del tratamiento debe responder en el plazo máximo de un mes.
Si se deniega la solicitud del cliente, deberá justificarse.
Se informa al Cliente de que, en caso de denegación, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARÍS) o recurrir a una autoridad judicial.
Es posible que se pida al Cliente que marque una casilla por la que acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Proveedor de Servicios. Siempre tendrán la opción de retirar su acuerdo en cualquier momento poniéndose en contacto con el Proveedor de Servicios (datos de contacto más arriba) o siguiendo el enlace para darse de baja.
ARTÍCULO 9 – Propiedad intelectual
El contenido del sitio web https://carteless.com/ es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.
ARTÍCULO 10 – Ley aplicable – Lengua
Las presentes Condiciones Generales y las transacciones que de ellas se deriven se rigen y están sujetas a la legislación francesa.
Estas CGC están redactadas en francés. Si se traducen a una o varias lenguas extranjeras, en caso de litigio sólo se considerará auténtico el texto francés.
ARTÍCULO 11 – Litigios
Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Proveedor de Servicios indicada en el ARTÍCULO 1 de las presentes CGC.
El Cliente queda informado de que, en caso de litigio, podrá recurrir en cualquier caso a la mediación convencional, ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo).
Todos los litigios derivados de las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido resueltos amistosamente entre el vendedor o por mediación, serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
