ARTICOLO 1 – Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate “CGV”) si applicano, senza limitazioni o riserve, a qualsiasi acquisto di un pacchetto annuale del prodotto NFC connected & contactless business card.
come offerto dal Fornitore del Servizio ai clienti non professionisti (“Clienti”) sul sito web https://carteless.com/.
Le caratteristiche principali dei Servizi sono presentate sul sito web https://carteless.com/.
Il Cliente è tenuto a prenderne visione prima di effettuare un ordine. La scelta e l’acquisto di un Servizio sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Le presenti CGC sono disponibili in qualsiasi momento sul sito web https://carteless.com/ e prevalgono su qualsiasi altro documento.
Il Cliente dichiara di aver letto le presenti CGV e di averle accettate selezionando l’apposita casella prima di effettuare un ordine online sul sito https://carteless.com/.
In assenza di prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Fornitore di servizi costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.
I dati di contatto del Fornitore del Servizio sono i seguenti:
Amplifeo, SARL
Capitale sociale di 3.000 euro
Iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Mulhouse con il numero 921501771.
18 avenue de Hollande
mail: contact@carteless.com
telefono: 03 68 38 91 60
Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali, dazi all’importazione o tasse statali. Il Cliente ne sarà l’unico responsabile.
ARTICOLO 2 – Prezzi
I Servizi sono forniti alle tariffe correnti indicate sul sito web https://carteless.com/ al momento dell’ordine da parte del Fornitore del Servizio.
Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA.
I prezzi tengono conto di eventuali sconti offerti dal Fornitore di servizi sul sito web https://carteless.com/.
Questi prezzi sono fissi e non rivedibili durante il loro periodo di validità, ma il Fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento al di fuori del loro periodo di validità.
I prezzi non comprendono le spese di elaborazione, spedizione, trasporto e consegna, che vengono fatturate in aggiunta, alle condizioni indicate sul sito e calcolate prima dell’invio dell’ordine.
Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all’importo totale dell’acquisto, comprensivo di tali costi.
Il Fornitore di servizi redige una fattura e la invia al Cliente al momento della fornitura dei servizi ordinati.
ARTICOLO 3 – Ordini
È responsabilità del Cliente selezionare i Servizi che desidera ordinare sul sito web https://carteless.com/, in conformità con le seguenti procedure:
I clienti si registrano e inseriscono i propri dati di contatto, quindi scelgono il metodo di pagamento e accettano i termini e le condizioni generali prima di confermare l’abbonamento al pacchetto annuale scelto.
La vendita non sarà considerata valida fino al completo pagamento del prezzo. È responsabilità del Cliente verificare l’esattezza dell’ordine e segnalare immediatamente eventuali errori.
Qualsiasi ordine effettuato sul sito web https://carteless.com/ costituisce la formazione di un contratto a distanza tra il Cliente e il Fornitore del servizio.
Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine da parte di un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
I clienti possono seguire l’avanzamento dell’ordine sul sito.
Effettuare un ordine sul sito https://carteless.com/ implica la conclusione di un contratto della durata minima di 1 anno, rinnovabile per la stessa durata per tacito accordo.
Ai sensi dell’articolo L 215 -1 del Codice del consumo francese, riportato di seguito:
“Nel caso di contratti di servizi conclusi a tempo determinato con clausola di rinnovo tacito, il professionista che fornisce il servizio informa per iscritto il consumatore, tramite lettera o e-mail dedicata, non prima di tre mesi e non oltre un mese prima della fine del periodo che autorizza il rifiuto del rinnovo, della possibilità di non rinnovare il contratto che ha concluso con una clausola di rinnovo tacito. Queste informazioni, fornite in termini chiari e comprensibili, menzionano, in un riquadro visibile, la scadenza per il mancato rinnovo.
Se queste informazioni non sono state inviate al consumatore in conformità alle disposizioni del primo paragrafo, il consumatore può recedere gratuitamente dal contratto in qualsiasi momento dopo la data di rinnovo.
Gli anticipi effettuati dopo l’ultima data di rinnovo o, nel caso di contratti a tempo indeterminato, dopo la data di conversione del contratto iniziale a tempo determinato, sono in questo caso rimborsati entro trenta giorni dalla data di recesso, detratte le somme corrispondenti, fino a tale data, all’esecuzione del contratto. Le disposizioni del presente articolo si applicano fatte salve quelle che assoggettano per legge determinati contratti a norme speciali in materia di informazione dei consumatori.
L’articolo L215-2 del Codice del Consumo francese esclude l’applicazione dell’articolo L215-1 ai gestori di servizi di acqua potabile e di acque reflue, mentre l’articolo L215-3 del Codice del Consumo francese stabilisce che tali norme si applicano ai contratti conclusi tra professionisti e non professionisti.
L’articolo L241-3 del Codice del Consumo francese sanziona i professionisti che non effettuano i rimborsi secondo le condizioni previste dall’articolo L 215-1 del Codice del Consumo francese”.
ARTICOLO 4 – Termini di pagamento
Il prezzo viene pagato tramite pagamento sicuro come segue:
- pagamento con carta di credito
Il prezzo è interamente pagabile dal Cliente il giorno dell’ordine.
I dati di pagamento vengono scambiati in modalità criptata utilizzando il protocollo definito dal fornitore di servizi di pagamento approvato per le transazioni bancarie effettuate sul sito https://carteless.com/.
I pagamenti effettuati dal Cliente non saranno considerati definitivi finché il Fornitore di servizi non avrà effettivamente ricevuto le somme dovute.
Il Fornitore di servizi non sarà obbligato a fornire i Servizi ordinati dal Cliente se il Cliente non paga interamente il Fornitore di servizi in conformità alle condizioni di cui sopra.
ARTICOLO 5 – Diritto di recesso
Data la natura dei Servizi forniti, gli ordini effettuati dal Cliente non beneficiano del diritto di recesso.
Il contratto è definitivamente concluso nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine in conformità con i termini e le condizioni specificati nelle presenti CGV.
ARTICOLO 7 – Responsabilità del Fornitore di servizi – Garanzie
Il Fornitore di servizi garantisce, in conformità con le disposizioni di legge e senza alcun pagamento aggiuntivo, il Cliente contro qualsiasi difetto di conformità o difetto latente derivante da un difetto di progettazione o di produzione nei Servizi ordinati secondo i seguenti termini e condizioni:
Accantonamenti per garanzie legali
Articolo L217-4 del Codice del consumo
“Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli è altresì responsabile per qualsiasi difetto di conformità risultante dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, quando quest’ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità”.
Articolo L217-5 del Codice del consumo
“La proprietà è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all’uso che ci si aspetta normalmente da merci simili e, in caso affermativo :
– se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello;
– ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura;
2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest’ultimo.
Articolo L217-12 del Codice del consumo
“Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla data di consegna del bene”.
Articolo L217-16 del Codice del consumo francese.
“Quando l’acquirente chiede al venditore, durante il periodo della garanzia commerciale concessagli al momento dell’acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l’eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni viene aggiunto alla durata della garanzia che è rimasta in vigore. Tale periodo decorre dalla data della richiesta di assistenza dell’acquirente o dalla data in cui il bene in questione viene messo a disposizione per la riparazione, se questa è successiva alla richiesta di assistenza.
Per far valere i propri diritti, il Cliente deve informare il Fornitore del Servizio per iscritto (via e-mail o per posta) dell’esistenza di qualsiasi difetto o mancanza di conformità.
Il Fornitore di servizi rimborserà o correggerà o farà correggere (per quanto possibile) i servizi ritenuti difettosi il prima possibile e al più tardi entro 30 giorni da quando il Fornitore di servizi è venuto a conoscenza del difetto o dell’errore. Il rimborso può essere effettuato tramite bonifico bancario o assegno.
La garanzia del Fornitore di servizi è limitata al rimborso dei Servizi effettivamente pagati dal Cliente.
Il Fornitore di servizi non sarà ritenuto responsabile o inadempiente per eventuali ritardi o mancate prestazioni derivanti dal verificarsi di un caso di forza maggiore, come solitamente riconosciuto dalla giurisprudenza francese.
I Servizi forniti tramite il sito web del Fornitore di servizi http://carteless.com/ sono conformi alle normative vigenti in Francia. Il Fornitore del Servizio non potrà essere ritenuto responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui i Servizi sono forniti, che spetta al Cliente, unico responsabile della scelta dei Servizi richiesti, verificare.
ARTICOLO 8 – Dati personali
Il Cliente è informato che la raccolta dei suoi dati personali è necessaria per la vendita dei Servizi, la loro fornitura e consegna, nonché per la loro trasmissione a terzi coinvolti nella fornitura dei Servizi. Questi dati personali vengono raccolti esclusivamente per l’esecuzione del contratto di servizio.
8.1 Raccolta dei dati personali
Sul sito web https://carteless.com/ vengono raccolti i seguenti dati personali:
Apertura di un conto
Quando si crea un account cliente/utente :
Nome e cognome, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Pagamento
Nell’ambito del processo di pagamento dei Servizi offerti sul sito https://carteless.com/, quest’ultimo registra i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito del Cliente.
8.2 Destinatari dei dati personali
I dati personali sono riservati all’uso esclusivo del Fornitore di servizi e dei suoi dipendenti.
Il titolare del trattamento è il Fornitore del Servizio, ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati e, dal 25 maggio 2018, del Regolamento 2016/679 sulla protezione dei dati personali.
8.4 limitazione del trattamento
Salvo espresso consenso del Cliente, i suoi dati personali non saranno utilizzati per scopi pubblicitari o di marketing.
8.5 Periodo di conservazione dei dati
Il Fornitore del servizio conserverà i dati così raccolti per un periodo di 5 anni, che copre il periodo di limitazione della responsabilità civile contrattuale applicabile.
8.6 Sicurezza e riservatezza
Il Fornitore di servizi implementa misure di sicurezza digitali organizzative, tecniche, software e fisiche per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzione e accesso non autorizzato. Tuttavia, va notato che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il Fornitore di servizi non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell’archiviazione delle informazioni su Internet.
8.7 Implementazione dei diritti del cliente e dell’utente
Ai sensi della normativa applicabile ai dati personali, i Clienti e gli utenti del sito web https://carteless.com/ hanno i seguenti diritti:
- Possono aggiornare o cancellare i propri dati nei seguenti modi:
contattandoci all’indirizzo contact@carteless.com.
- Può cancellare il proprio account scrivendo all’indirizzo e-mail indicato all’articolo 9.3 “Titolare del trattamento”.
- Possono esercitare il diritto di accesso ai dati personali che li riguardano scrivendo all’indirizzo indicato all’articolo 9.3 “Titolare del trattamento”.
- Se i dati personali in possesso del Fornitore di servizi sono inesatti, può richiedere l’aggiornamento delle informazioni scrivendo all’indirizzo indicato all’articolo 9.3 “Titolare del trattamento”.
- Può richiedere la cancellazione dei suoi dati personali, in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, scrivendo all’indirizzo indicato all’articolo 9.3 “Titolare del trattamento”.
- Possono inoltre richiedere la portabilità dei dati in possesso del Fornitore di servizi ad un altro fornitore di servizi.
- Infine, possono opporsi al trattamento dei loro dati da parte del Fornitore di servizi.
Tali diritti, purché non in contrasto con le finalità del trattamento, potranno essere esercitati inviando una richiesta per posta o per e-mail al Titolare del trattamento i cui dati di contatto sono riportati sopra.
Il responsabile del trattamento dei dati deve rispondere entro un mese al massimo.
Se la richiesta del Cliente viene rifiutata, deve essere motivata.
Il Cliente è informato che, in caso di rifiuto, può presentare un reclamo alla CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o rivolgersi a un’autorità giudiziaria.
Al Cliente può essere chiesto di spuntare una casella con la quale accetta di ricevere e-mail informative e pubblicitarie dal Fornitore del Servizio. L’utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento contattando il Fornitore del servizio (dati di contatto sopra indicati) o seguendo il link di annullamento dell’iscrizione.
ARTICOLO 9 – Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito https://carteless.com/ è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali sulla proprietà intellettuale.
La riproduzione totale o parziale di questi contenuti è severamente vietata e può costituire una violazione del diritto d’autore.
ARTICOLO 10 – Legge applicabile – Lingua
Le presenti Condizioni Generali e le transazioni da esse derivanti sono disciplinate e soggette alla legge francese.
Le presenti CGV sono redatte in francese. Se sono tradotti in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
ARTICOLO 11 – Controversie
Per qualsiasi reclamo, si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo postale o di posta elettronica del Fornitore di servizi indicato nell’ARTICOLO 1 delle presenti CGV.
Il Cliente è informato che, in caso di controversia, potrà in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, presso gli organismi di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio, la conciliazione).
Tutte le controversie derivanti dalle operazioni di compravendita concluse in applicazione delle presenti CGV e che non siano state risolte in via amichevole tra i venditori o con la mediazione, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune.
